Organisatieverandering
Hoewel de "best practices" (ITIL, BiSL, ASL) op het gebied van beheer bekend zijn, is het voor veel bedrijven toch lastig om de inrichting daarvan goed te realiseren. Tijdens het ontwerpproces blijkt al dat bijbehorende procedures, werkinstructies, rollen, templates, gremia en toolconfiguraties ook nog ontworpen moeten worden.
Het inrichten van een procesgerichte organisatie betekent een organisatieverandering, Voordat de daadwerkelijke inrichting gedaan kan worden dient het volwassenheidniveau van de organisatie bekend te zijn. Pas dan kan beoordeeld worden hoe de (organisatie)verandering gestalte kan krijgen. Wij gebruiken hier een standaard checklist voor die snel duidelijkheid geeft over de te nemen stappen en doorlooptijd.